Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi

Aytaç Seven bir taşıyıcı kargo firması değildir. Şirket müşteriye ait gönderiye konu malı gönderi firmasına teslim etmeyi, etiketlemeyi, gönderi ücretini hesaplamayı ve gerekirse depolamayı taahhüt etmektedir. Şirket, müşterinin talebi ile şirketin yetkili temsilcisi tarafından değiştirilebilen ve yalnızca aşağıda belirtilen işbu “Sözleşme” kapsamında yapılacak olan tüm hizmetleri üstlenmektedir.

A. TANIMLAR VE UYGULAMA

1. Sözleşme uyarınca;
   1. Şirket; Aytaç Seven’i,
   2. Müşteri; Talep üzerine şirket tarafından her türlü işin yüklenildiği veya tavsiye, bilgi veya hizmet sağlandığı kişiyi,
   3. Gönderi/Mal; Müşteri tarafından şirkete teslimi gerçekleştirilmiş olan mallar ve mallara birleşik olan ambalaj, ekipman ve malın her türlü mütemmim cüzünü,
   4. Gönderi Firması; Malların taşınması için Şirket tarafından yetkilendirilen ve müşteriye açıkça bildirilmiş olan kargo firmasını,
   5. Transfer Firması; Müşteri tarafından şirkete teslim edilecek malların şirket adresine ulaştırılması amacıyla hizmet alınan kargo firmasını,
   6. Malik; Müşteri tarafından şirkete teslimi gerçekleştirilmiş olan mallar ve mallara birleşik olan ambalaj, ekipman ve malın her türlü mütemmim cüzü üzerinde mülkiyet iddiasında bulunarak ispat eden kişiyi,
   7. Kişi; gerçek, tüzel veya tüzel kişiliği haiz olmayan şahıs kuruluşlarının bütününü,
   8. Yasaklanan Gönderiler; işbu sözleşmenin G bölümünde yer alan hal ve malları,
   9. Gönderen; Gönderinin göndereni olarak belirtilen gerçek veya tüzel kişiyi,
   ifade eder.
   İş bu madde ile düzenlemiş olan tanımlar sözleşmenin tamamına ilişkin anlam bütününü ihtiva etmektedir.
2. İşbu sözleşmenin 9. maddesinde belirtilen, Şirket’in iş akışı süresince ivazlı veya ivazsız olarak yürüttüğü tüm faaliyetleri iş bu sözleşmeye tabi olarak gerçekleştirilir.
3. Şirket, müşteri tarafından gönderilen herhangi bir malın içeriğine bakmaya, paketini açmaya veya malın içeriğini denetlemeye yetkili değildir. Müşteri tarafından gönderilen mal içeriğinin gönderime uygun olmaması durumunda tüm sorumluluk gönderici müşteriye aittir. Şirket; makul şartlar altında şüpheli gördüğü hallerde yazılı tutanak ile tespit etmek kaydı ile mallara ilişkin müşterisinden bilgi almaya, kolluk kuvvetlerine malı teslim etmeye ve gerekli durumlarda malın ambalajını açarak denetlemeye yetkilidir. Bu durumda gönderene durumu beyan ettiği iletişim adresleri kanalı ile bildirir. Sözleşmeye konu edilecek malların taşınmasına ilişkin milletlerarası bir konvansiyonun veya üstlenilen herhangi bir iş için emredici hükümlere sahip başka bir mevzuatın olması durumunda, sözleşme bahse konu işlere ilişkin olarak sözkonusu mevzuata tabidir. Sözleşmenin hiçbir hükmü, şirketin söz konusu mevzuat kapsamındaki herhangi bir hakkından veya muafiyetinden feragat ettiği şeklinde yorumlanmaz. Sözleşmenin herhangi bir kısmının söz konusu mevzuatın kamu hukukuna ilişkin bir konuda amir bir hükme aykırı olması halinde, bahse konu işle ilgili olmak kaydıyla sözleşmenin bu kısmı sadece bu kapsamla sınırlı olmak üzere geçersiz kabul edilecektir.
4. Müşteri, malların sahibi veya sahibinin yetkili temsilcisi olduğunu ve ayrıca işbu koşulları sadece kendi adına değil, aynı zamanda malların -varsa- gerçek sahibi adına onun temsilcisi olarak kabul ettiğini taahhüt etmektedir.

B. ŞİRKET, FAALİYETLERİ VE SORUMLULUKLARI

5. İşbu sözleşme Aytaç Seven (Ostim OSB Uzayçağı Caddesi 1156. Sokak No:2 Zemin Kat 06374 Yenimahalle/ANKARA adresinde bulunan ve 1132906789600001 numarası ile MERSİS siciline ve 11329067896 numarası ile ULUS Vergi Dairesine kayıtlı mükellef) ile müşteri tarafından onaylanarak yürürlüğe girmiştir. Sözleşmenin müşteri tarafından onay butonu işaretlenmek sureti ile internet ortamında onaylanmış olması sözleşmeyi geçerli kılacaktır.
6. Şirket, işbu sözleşmenin 9. maddesinde belirtilen her türlü hizmeti kendisi veya anlaşacağı üçüncü kişi aracılığı ile gerçekleştirmeyi taahhüt etmektedir. Şirket gerçekleştireceği hizmeti kendisi bizzat gerçekleştirebileceği gibi bir alt taşeron firmaya veya başkasına da gördürebilecektir. Herhangi bir teklif ve kabul beyanına konu hizmetin ifası veya hizmetler için toplam bir ücretin belirlenmiş olması, tek başına, bu hizmetin veya hizmetlerin Şirket tarafından Müşteriyi temsilen organize edildiğini veya doğrudan kendisi tarafından hizmetin asıl ifa edeni olarak sunulduğunu göstermez.
7. Şirket, müşteri tarafından uluslararası kargo işini gördürmek maksadıyla gönderilmiş olan malların gönderici firmaya teslimini taahhüt etmektedir. Şirket, müşteri tarafından gönderilen malların ebat ve ağırlık ölçümlerinin kontrollerini gerçekleştirerek faturalandırdıktan sonra barkodlarını hazırlayarak gönderi firmasına teslimini gerçekleştirecektir. Müşteri tarafından beyan edilen gönderiye konu malların -şirketin internet adresinde- ebat ve ağırlık ölçülerinin farklılık göstermesi halinde şirket ölçümü geçerli sayılacaktır. Müşteri bu ve benzeri sebeplerle oluşacak her türlü ücret farkını ödemek ile yükümlüdür. Şirket, malların kendisine gönderi firmasının çalışma saatleri dışında teslim edilmesi, gönderiye konu malın gönderi firmasının çalışmadığı tarih veya saatlerde şirkete teslimi veya mücbir sebep halleri gibi gerekli hallerin varlığı halinde malları depolayarak kargoya hazır hale getirecektir.
8. Şirket, mallara ilişkin malın üzerindeki paketin açılması dahil olmak üzere mal ile direkt teması gerektiren herhangi bir fiziksel işi yerine getirmeyi taahhüt etmemektedir. Malın uluslararası taşımacılığa ancak paket açılmasını gerektiren fiziksel bir iş sonucunda uygun hale geleceği durumlarda şirket; müşteriden mail, whatsapp gibi uygulamalar da dahil olmak üzere yazılı bir yetki onayı alarak bu hizmetleri gerçekleştirebilir. Bu işleme ilişkin şirketin tasarruf yetkisi bulunmaktadır. Şirket yapılacak bu işlem nedeniyle oluşabilecek herhangi bir zarar nedeniyle sorumluluk kabul etmeyecektir.
9. Şirket, müşteri tarafından gönderi firması ile yapacağı sözleşme konusunda yetkilendirilmiştir. Şirket, yükümlülüklerini yerine getirmek maksadıyla malların depolanması, barkodlarının oluşturulması, sevkiyatı, elleçlenmesi, işin gördürülmesinde uygulanacak yöntemin belirlenmesi ve makul ve gerekli gördüğü her durumda müşteri adına farklı bir gönderi firmasını seçme nakliye veya depolama tarzını ve yerini değiştirmek de dahil olmak üzere her türlü değişikliği yapmaya yetkilidir meğerki yapılacak iş müşterinin ve şirketin müşterek menfaatine uygun olmasın.
10. Şirket, gönderi firması ile yapılmış olan kargo taşıma sözleşmesinin asli tarafı müşteridir. Şirket yalnızca gönderiye konu malın, gönderi etiketinin oluşturulması ve gönderi firmasına teslim hizmetini yerine getirmektedir. Şirket, müşteri adına gönderi firmasına teslim anına kadar olan sorumluluğu kabul etmektedir. Malların sigortası müşterinin isteği üzerine şirket aracılığı ile gönderi firması tarafından yapılmaktadır.
11. Şirketin gerçekleştirmiş veya gerçekleştirmekte olduğu hizmetler sebebiyle müşteri vadesi gelmiş borcundan dolayı temerrüde düşerse veya mal mülkiyetine sahip bir üçüncü kişinin müşterinin veya malikin herhangi bir zamanda vadesi gelmiş herhangi bir borcu için, kendi kontrolünde, uhdesinde ve zilyetliğinde bulunan mallar ve mallarla bağlantılı olan belgeler üzerinde, uygulanması zorunlu mevzut hükümlerine tabi olmak kaydıyla hapis ve rehin hakkına sahiptir. Bu malları ve dökümanları Müşteri adına ve hesabına temsilen satmak ve elden çıkarmak hususunda, öncesinde yetkili mahkemenin vereceği mahkeme kararına istinaden alacağı izinle yetkili olup 28 gün önceden yazılı olarak bildirmek kaydıyla sözkonusu borcun ödenmesi için gerekli prosedürü başlatacaktır. Müşterinin Şirkete olan borçlarının ödenmesi ve satış ile elden çıkarma masraflarının da düşülmesi ile kalan herhangi bir bakiye olursa Müşteri hesabına muhasebeleştirilecek ve Şirketin mallar ve dökümanlarla ilgili herhangi bir sorumluluğu kalmayacaktır.
12. Gönderinin kolay bozulabilir veya bozulma eğilimi olan mallardan teşekkül olması halinde, Şirkete ödenmesi gereken herhangi bir meblağ oluştuğunda Şirket, derhal bu malları satma veya elden çıkarma yetkisine haiz olacaktır. Bu yetkinin kullanımı sadece malların satışı veya elden çıkarılmasına dair niyeti konusunda Müşterinin makul bir şekilde öncesinden dikkatinin çekilmiş olmasına bağlıdır.
13. Gönderinin tamamı veya herhangi bir kısmı Müşteri, Alıcı veya Malik tarafından Şirketin söz konusu kişiyi gönderiyi teslim almak üzere bildirimde bulunma hakkına sahip olduğu yer ve zamanda teslim alınmazsa, Şirket, Gönderileri veya bunların herhangi bir bölümünü, riski tamamen Müşteriye ait olmak üzere depolama hakkına sahiptir. Bu halde Şirketin, gönderiyi veya bunların yukarıda belirtildiği şekilde depolanan kısmı ile ilgili sorumluluğu tamamen sona erecektir. Şirket tarafından veya Şirketin herhangi bir tedarikçisi veya temsilcisi tarafından ödenenen veya ödenmesi gerecek olan depolama ücreti, talep üzerine Müşteri tarafından derhal ödenecektir.
14. Şirketin gönderi firmasına tesliminden itibaren herhangi bir sorumluluk kabul etmeyeceği gibi gönderinin herhangi bir sebepten dolayı varış ülkesindeki gümrükten geçememesi durumunda da şirket herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir. Ancak gönderi firması tarafından şirkete verilmiş olan bilgiler dahilinde gümrükten kabul edilmeyen veya malın hacmine veya cinsine veya herhangi bir sebep ile ekstra gümrük vergisinin çıktığı durumlarda gönderinin akıbeti konusunda müşteriye bilgi verilecektir. Böylesi bir durumda Gönderi Firması tarafından gönderinin hesaplanacak yeni bir bedel üzerinden müşteriye geri gönderimi, gümrük vergisinin müşteri veya müşterinin önceden talebi doğrultusunda şirket tarafından ödenmesi veya gönderinin gümrükte imha edilmesi konusunda müşterinin seçimlik hakları gündeme gelecektir, bu konuda şirket herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir, şirketin müşteriye karşı sorumluluğu işbu sözleşmenin 10. Maddesi ile hüküm alındığı şekilde gönderiye konu malı gönderi şirketine müşterinin verdiği bilgiler doğrultusunda tam, eksiksiz ve usulüne uygun olarak teslim etmek ile sona ermektedir. Şirket, böylesi durumlarda müşterinin isteği ve kendi tasarrufu doğrultusunda müşteriye danışmanlık hizmeti verebilecektir. Yukarıda sayılan sebepler nedeniyle şirket, müşteri adına fazladan gümrük vergisi ödemek zorunda kalırsa bunu müşteriden derhal talep etme hakkına sahiptir.
15. Şirket, her hakkı saklı kalmak koşulu ile yukarıda bahsi geçen hükümler uyarınca sorumluluk kabul etmektedir.

C. GÖNDERİLERİN HAZIRLANMASI

16. Müşteri, şirket tarafından hizmet alacağı gönderinin paketlenmesine ilişkin gerekli önlemleri almak ve ürünün mahiyetine ilişkin olağan uyarıları yapmak zorundadır. Bir gönderinin hangi şartlar altında kullanılamaz hale geleceğine ilişkin uyarının yapılması müşterinin sorumluluğundadır. Müşteri; kırılma, bozulma veya herhangi bir sebepten dolayı kullanılamaz hale gelme ihtimali bulunan gönderilerin zarar görmemesi için gerekli koruma önlemlerini temin ederek paketleme işlemini gerçekleştirmelidir. Müşteri tarafından gerçekleştirilen yanlış veya eksik paketleme; gönderiye konu malı kırılma veya bozulma riskinin açıkça şirkete bildirilmemesi gibi hallerde şirket, vereceği hizmetlerden ötürü gönderi üzerinden meydana gelecek tahrifattan dolayı sorumlu değildir.
17. Müşteri, gönderiye konu edeceği malı ulusal ve uluslararası mevzuat hükümleri ve konvansiyonlar da dahil olmak üzere tüm anlaşmalara, yasalara, yönetmelik ve kurallara uygun olarak, güvenli taşımacılık için uygun şekilde hazırlamalı ve uluslararası taşımacılıktan dolayı zorunlu olarak hazırlaması gereken bütün belgeleri şirkete sunmalıdır. Şirket ilgili belgeleri gönderi firmasına teslim etmek üzere müşteriden talep etmektedir. Müşteri tarafından ibraz edilmeyen belge nedeniyle işin aksaması, hiç gerçeklememesi veya gümrükte imha edilmesi de dahil olmak üzere hiçbir durumdan dolayı şirket sorumlu değildir.
18. Şirket, sıcaklık veya basınç değişikliği nedeniyle kullanılamaz hale gelen gönderilerden ötürü sorumlu değildir. Aksi şirket tarafından yazılı olarak ve açıkça kabul edilmediği sürece, müşterinin veya şirketin aksi yöndeki hiçbir sözlü veya tek taraflı yazılı beyanına bakılmaksızın, şirket gönderiye konu mallara kuru buz eklemek veya yeniden buzlama hizmeti vermekle yükümlü değildir. Gönderiye konu malların sızıntı yapması, hasarlı olması, koku yayması halinde gönderi mümkünse müşteriye iade edilecektir.
19. Şirket tarafından hasarsız olarak gönderi firmasına teslim edilmiş olan gönderilerin gönderi firması tarafından hasara uğratılması veya kargoculuk işinin görülmesi esnasında gönderide olağan dışı yıpranmalar oluşması durumunda gönderi firmasınca başlatılacak olan tahkikat neticesinde gerçekleşecek olan karara ve sonucuna şirketin herhangi bir şekilde müdahale etmesi mümkün değildir.
    1. Şirket böylesi bir durumun varlığında gönderi firmasının ödemeyi kabul ettiği tazminatın ödenmesi için gerekli çabayı gösterecektir.
    2. Gönderi firması tarafından tazminata karar verilmemiş olması, hasarın müşteriden kaynaklandığının belirtilmesi veya gönderi firmasının kabul etmiş olduğu tazminat tutarının müşteri tarafından eksik veya az bulunması halinde müşterinin gönderi firmasına karşı yasal haklarını koruması amacıyla şirket tarafından gönderiye konu mal üzerinde yapılan ölçüm ve paketleme sonucuna ilişkin veriyi müşteri ile paylaşacaktır.
20. Gönderi, şirket uhdesindeyken herhangi bir şekilde sızıntı oluşturursa, paketin temizlenmesi ve imhası ile bağlantılı olarak tahakkuk eden tüm masraf, ücret ve giderlerin sorumluluğu müşteriye aittir. Müşteri, bu masraf, ücret ve giderler karşısında şirkete tazmin etmeyi kabul eder. Gönderide meydana gelen sızıntı nedeniyle, diğer müşterilerin gönderilerinde oluşacak zararlar ile, şirket çalışanlarına veya üçüncü kişilere gelebilecek zararlardan ilgili zarara konu gönderinin göndereni sorumlu olacaktır.
21. Müşteri gönderiye konu malın tüm ayrıntılarını içeren bilgiyi şirketin internet adresinde belirtilen forma usulüne uygun olarak işlemelidir. Gönderiye konu malın, konşimentonun gerekli tüm ayrıntılarını uygun şekilde tamamlamak müşterinin sorumluluğundadır. Şirket, müşteri tarafından gerçekleştirilen hatalı bilgi beyanı veya işaretleme nedeniyle herhangi bir şekilde sorumluluk kabul etmemektedir. Hatalı işaretlemeden kaynaklanacak ek ödeme, mal iadesi, imha gerekliliği, kamuya aykırı bir malın nakli, diğer gönderilere zarar verecek bir konumda belirlenmesi ve bu sebeple farklı kategorilerde nakledilmesi ve öngörülemeyecek diğer işin özüne aykırı hallerde tüm yasal sorumluluk ile tazminat, gider ve masraflardan Gönderici sorumludur.

D. GÖNDERİ ETİKETİNİN OLUŞTURULMASI

22. Müşteri tarafından şirket adresine gönderilen ve işbu sözleşmenin maddelerine uygun olarak düzenlenmiş, paketlenmiş, işaretlenmiş, elleçlenmiş malların şirket tarafından ebat ve hacimlerinin belirlendiği ve müşterinin beyan etmiş olduğu bilgiler çerçevesinde gönderici ve alıcı bilgilerinin yazılmış olduğu ve bununla sınırlı olmayıp kargoculuk esaslarına ilişkin olarak gönderiye konu malın ebatının cinsinin, özelliklerinin ve her türlü önemli bilginin belirtildiği gönderi etiketi belgesinin hazırlanmasından sorumludur. Gönderi etiketleri şirket tarafından gerçekleştirilen ölçümler neticesinde ve müşteri beyanına dayalı olarak hazırlanır. Müşterinin hatalı veya eksik beyanı neticesinde meydana gelecek hasar, kayıp veya zarardan dolayı şirket sorumlu değildir. Şirket; gönderiyi, hazırlamış olduğu gönderi etiketi ile birlikte gönderi firmasına teslim edecektir.
23. Müşterinin talebi ve şirketin uygun görmesi neticesinde; şirket gönderiye konu malı teslim almadan salt müşteri beyanına dayanarak müşteriye bir gönderi etiketi oluşturabilir. Müşterinin gönderiye konu malı şirkete teslimi sonrasında gönderiye konu mala ilişkin hacimsel farklar olması durumunda şirket yeni bir gönderi etiketi oluşturacaktır.
    1. Müşterinin beyanı ile gönderi ölçümü arasında %5 oranında hacimsel bir farklılık ortaya çıkması durumunda müşteri gönderi ücretinin %10’u oranında cezai şartı ödemeyi peşinen kabul eder.
    2. Müşteri şirket tarafından gönderi etiketinin oluşturulmasına müteakip 15 gün içerisinde gönderiye konu malı şirket adresine teslim etmez ise şirketin gönderi hakkındaki bütün sorumluluğu ortadan kalkacak ve gönderi ücreti ve gönderi ücretine ek olarak gönderi ücretinin %10’u oranında cezai şart müşteriye tahakkuk ettirilecektir.

E. GÖNDERİLERİN REDDİ VEYA KABUL EDİLMEMESİ

24. Şirket gönderiye konu malın taşınmasının ulusal ve uluslararası mevzuat hükümleri ve uluslararası konvansiyonlara veya yaptırımlara aykırı olması halinde veya gönderiye konu malın diğer gönderilere zarar verme ihtimalinin bulunduğu hallerde veya ilgili gönderinin şirket işlerini geciktirebileceği ihtimalinin doğması halinde ve yahut şirket ile açık hesap usulü ile çalışan müşterinin şirket nezdinde ödenmemiş borçlarının bulunması veya müşteri tarafından gönderiye konu mala ilişkin belirtilen ebat, ağırlık ve hacim veya gönderiye konu malın cinsine ilişkin bir farklılık olması hallerinde veya buna benzer diğer sebepler dahilinde, şirket gönderiyi bekletme, gönderiyi iptal etme, erteleme veya iade etme haklarını saklı tutmaktadır. İş bu sebep ile gerçekleşecek bekletme, erteleme ve iade hallerinin varlığı halinde oluşacak zarardan veya ek masraflardan ve öngörülemeyen diğer giderlerden dolayı müşteri sorumludur.
25. Şirketin gönderiyi kabul etmesi, içerikleri ve nitelikleri de dahil olmak üzere ilgili gönderilerin mevzuat hükümlerine veya iş bu sözleşmeye uygun olduğu anlamına gelmez.

F. ÜCRETLER

26. Gönderilere uygulanacak ücretler, şirket tarifesinde ve web sitesinde açıkça belirtildiği şekildedir. Şirket tarafından müşterilere Hizmetlere ilişkin olarak sunulan teklifler, müşterinin beyan etmiş olduğu bilgiler dahilinde hazırlanmış olan tahmini tutarlardır.
27. Nihai ücret; gönderiye konu mala yönelik olarak şirket merkezinde yapılacak olan ölçümlemeden sonra belirlenecektir. Şirket gönderiye konu malın gönderiye verilmesinden önce yapılmış herhangi bir Ücret veya Hizmet teklifi ile ödeyen tarafa fatura edilen Ücretlerde ortaya çıkan farklılıklardan sorumlu değildir. Bunlar nedeniyle hiçbir düzeltme, iade veya ödeme yapılmayacaktır. Şirket, uygulamış olduğu ücret politikasını istediği zaman ve bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkına sahiptir. Şirket tarafından belirlenmiş olan bütün ücretler dolar kaydını içermektedir. Şirket ücretleri işlemin gerçekleştiği tarih ve zamanda Merkez Bankasının son güncel döviz kurundan az olmamak koşuluyla serbest piyasa fiyatları üzerinden hesaplayarak Türk Lirası cinsinden karşılığı üzerinden faturalandırma yapacaktır.
28. Şirket, yapılan işlerin sürekliliğine bağlı olarak müşterileri ile açık hesap usulüne uygun olarak çalışabilir. Bu usulün belirlendiği durumlarda müşteri ödemesi yapılmamış ilk işten başlayarak en geç 30 (otuz) gün içerisinde o ana kadar birikmiş bütün ödemelerini yapmak zorundadır. Müşteri 30 (otuz) günlük süreyi geçirmek ile ifayı geciktirdiği durumlarda temerrüde düşmüş sayılmaktadır ve geciktirdiği her ay için %2 (yüzde iki)’lik cezai şartı ödemeyi kabul etmektedir. Şirket temerrüt faizi başta olmak üzere her türlü hakkını saklı tutmaktadır.

G. FATURA DÜZENLEMELERİ VE MALIN HACİMSEL AĞIRLIĞI

29. Şirket gerçekleştireceği hizmet nedeniyle gönderiye konu malın ağırlığına ya da gönderinin beyan edilen hacimsel ağırlığına (hangisi daha yüksekse) dayalı olarak ücret yansıtır ve hacimsel ağırlık, uygun olduğu şekilde, şirketin tarifesinde veya internet sitesi üzerinde belirtilen hacimsel dönüşüm denklemine göre hesaplanır. Şirket gönderinin içindeki öğelerin sayısını ve/veya gönderinin ağırlığını ve/veya hacmini kontrol edebilir. Gönderen, bunların beyan edilen ağırlık ve/veya hacim ve/veya öğe sayısından fazla olması halinde, Gönderinin gerçek ağırlığı ve/veya gerçek hacimsel ağırlığının (hangisi daha yüksekse) şirketin Ücretlerinin hesaplanmasında kullanılacağını kabul eder.
30. Şirket, seçilen Taşıma Hizmetini, Gönderi/Paketin gerçek veya hacimsel ağırlığını veya bir gönderideki paket sayısını doğrulamak amacıyla gönderiye konu malı denetleyebilir.
31. Şirket faturada düzeltme yapabilir ve gönderide yapmak zorunda kaldığı düzeltme ve değişiklikler için özel elleçleme ücreti yansıtma hakkına sahip olacaktır.

H. YASAKLANAN GÖNDERİLER

32. Şirket tarafından aksi yazılı olarak ve açıkça kabul edilmedikçe aşağıdaki maddelerin herhangi bir nedenle şirket tarafından depolanmasını, gönderi firmasına teslimini veya şirket uhdesinde bulunmasını yasaklar ve müşterinin bu gönderinin gönderimine ilişkin yasakları bildiğini varsayar.
    1. Silahlar, ateşli silahlar ve bunlara ilişkin her türlü mütemmim cüz, mermi ve bunların parçaları; Buna, bunlarla sınırlı olmamak üzere, her türlü tehlikeli kesici ve delici aletler
    2. Ateşli silah üretim malzemeleri
    3. Patlayıcılar, torpil, kız kaçıran ve her türlü hafif patlayıcı mallar ile birlikte havai fişekler ve yanıcı veya alev alabilir nitelikteki bütün mallar
    4. Bomba, TNT, içeriğinde benzin ve benzeri yanıcı madde bulunan mallar ile el bombası veya diğer patlayıcı mallar ve bu cihazların kullanımına yardımcı mallarla sınırlı olmamak üzere, kuru sıkı tabancalar, oyuncak silahlar, eğitim yardımcıları ve sanat eserleri gibi inert ürünler
    5. İnsan bedeni, vücut parçaları, embriyolar, kan veya kan plazması
    6. Hayvan cesetleri, doldurulmuş hayvanlar, hayvan derisi, kürkü, hayvan dişi ve benzeri ürünler, böcekler ve canlı hayvanlar
    7. Kesme çiçekler dahil bitkiler, canlı çiçekler ve bitki materyalleri
    8. Isı kontrolü veya farklı çevresel kontroller gerektiren bozulabilir gıda maddeleri
    9. Pornografi ve müstehcen materyaller; buna, bunlarla sınırlı olmamak üzere, modeller (şişme bebekler dahil) dahildir
    10. Kâğıt ve madeni paralar, kıymetli evraklar, altın, koleksiyon madeni paraları, değerli pullar ile Türkiye Cumhuriyeti, Avrupa Birliği ve Amerika Birleşik Devletleri tarafından yaptırımda bulunulan ülkelere ilişkin malların tamamı
    11. Kullanılmış iğneler ve şırıngalar dahil tehlikeli atıklar veya diğer tıbbi, organik ve endüstriyel atıklar
    12. Açıkta sıvı ve buz (donmuş su)
    13. Sahte mallar
    14. Ham veya işlenmemiş uyuşturucu ve uyarıcı maddelerin tamamı ile bu ürünlerin tüketilmesine, üretilmesine veya işlenmesine yardımcı olacak malların tamamı
    15. Elektronik sigara ve bunların kullanımına yardımcı ürünler başta olmak üzere ütün ürünlerini ihtiva eden, sigara, puro nargile ve benzeri ürünlerin tamamını ve sızdırmaz pakette olsa dahil elektronik sigara likit ve jelleri
    16. Islak ve sızdıran paketlerin tümü
    17. Sınırlı sayıda sayılmış ama kanunen kargolanması, taşınması, nakli, ithalatı, ihracatı, depolanması, elleçlemesi ve bu sözleşme kapsamında yapılması yasak işlemler arasında olabilecek her türlü gönderi
    Şirket, yukarıdaki yasaklı malları herhangi bir şekilde kabul etse dahi bu gönderilere ilişkin bütün sorumlulukları reddetmektedir. Şirket yukarıdaki kısıtlamalara dayanarak ya da güvenlik veya emniyet nedeniyle gönderiyi reddetme veya saklamama hakkını saklı tutar. Şirket yukarıdaki sınırlandırmalar sebebiyle reddettiği gönderileri, imha etmek, geri göndermek ve depoladığı süreçteki hizmetleri nedeniyle müşteriye yeni bir ücret yansıtma hakkını saklı tutmaktadır.
33. İthalatı, ihracatı, imalatı, bulundurulması, kullanılması ve benzeri özel izne tabi münhasır malların tamamının gönderime konu olması halinde gönderinin özel izne sahip olduğu varsayılır. Bu sebeplerle doğacak olan her türlü sorumluluk göndericiye aittir.

I. MÜŞTERİ

34. Müşteri;
    1. Kendisine ve gönderiye konu mala ilişkin olarak şirkete ait web sitesi aracılığı ile beyan etmiş olduğu bilgilerin tam, eksiksiz ve doğru olduğunu,
    2. Gönderiye konu mala ilişkin paketleme ve istifleme işlerini ilgili gönderinin özelliklerine uygun olarak yaptığını ve gönderiye ilişkin gerekli uyarıları içeren etiketlemeleri gerçekleştirdiğini, şirkete gerekli uyarı ve bilgilendirmeleri yaptığını,
    3. Şirketin vereceği beyannamelere ilişkin gerekli tüm bilgileri, eksiksiz ve usulüne uygun olarak ve en geç gönderiye konu malı göndermek ile birlikte ve şirketin gönderiyi, gönderi firmasına teslim edeceği şekilde hazırladığını ve teslim ettiğini,
    4. Müşteri, gönderiye konu malların ve alıcısının ulusal ve uluslararası mevzuat hükümlerini ihlal etmediğini ve malların nihai varış yerine teslimi için gerekli tüm izinleri aldığını ve bu izinler nedeniyle doğan belgeleri şirkete teslim ettiğini, garanti etmektedir.
35. Müşteri, işbu sözleşmenin H bendinde belirtilen Yasaklanan Gönderiler dışında, şirket için tehlikeli, zarar verici, haşarat barındıran veya teşvik etmesi muhtemel gönderilerle veya diğer gönderileri bozma veya etkileme ihtimali olan gönderileri şirkete teslim ederse, ilgili gönderiler ile bağlantılı olarak ortaya çıkan tüm ölüm, salgın hastalık, iş gücü kaybı, bedensel yaralanma gibi kayıp veya zararlardan sorumlu olacaktır. Şirket aleyhine -hangi şekilde oluşursa oluşsun- bu ve benzeri nedenlerle gelebilecek tüm ceza, zarar, masraf, vergi, idari cezalar ve kayıplara karşı tazmin etmek amacıyla Şirket veya malları uhdesinde bulunduran bir kişi, dilediği zamanda, nasıl uygun görürse bu gönderiler üzerinde sınırsız tasarrufta bulunabilecektir.
36. Müşteri, Şirkete olan ve geciken tüm borçlarını gecikme süresi boyunca geciken kısma en yüksek mevduat faizinden aşağı olmamak kaydı ile uygulanacak olan aylık yüzde 2 (iki) oranında gecikme faizi ile ödemekle yükümlü olacaktır. Şirketin temerrüt faizi ve diğer faiz hakları saklıdır.

J. ZARARDAN SORUMLULUK ve SINIRLARI

37. Şirket, işbu sözleşmede belirtilen sağlayacağı bütün hizmetleri gerekli özen ve beceri ile sağlayacaktır.
38. Şirketin; işbu sözleşme ile belirlenmiş olan yükümlülüklerini gerçekleştirdiği esnada meydana gelen hasar, kayıp veya zarardan şirketin gerekli önlemleri almasına rağmen gerçekleşecek olan iş bırakma eylemleri (grev, lokavt), kamuyu etkileyen deprem, savaş hali, genel sağlık engelleri, terör veya şirketin iş gücünün önemli ölçüde azalması, beklenmedik ulusal veya uluslararası ekonomik bir sarsılma ve dengenin bozulması sebebiyle devalüasyon veya sezon yoğunlukları nedeniyle gönderi firmasından kaynaklanan gecikme durumlarından veya gümrük mevzuatında gerçekleşen değişiklikler nedeniyle veya benzeri şirket uhdesinde olmayan değişimlerden veya iş gücünü olumsuz etkileyen mücbir sebeplerin varlığı halinde veya müşterinin işbu sözleşmeye uygun olmayan davranışlar, ihmali veya temerrüdü nedeniyle veya müşterinin doğrudan veya dolaylı olarak işin yapılmasını engellediği hallerde şirket işin gecikmesinden veya yükümlülüklerini hiç ifa edememesinden dolayı sorumlu olmayacaktır.
39. Müşteri tarafından bir transfer firması kullanılarak gönderilen gönderilerin şirkete ulaşmaması, malların şirkete eksik, hasarlı veya hatalı olarak ulaştığı durumlarda şirket herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir. Şirkete ait sorumluluk gönderiye konu malın kendisine ulaştığı andan itibaren sağlam ve şartlarına uygun olarak teslim edilmesi ile başlamaktadır.
40. Gönderiye konu malın mesai saatleri dışında şirkete teslimi veya Türkiye Cumhuriyeti’nde iş günü olmakla beraber hedeflenen varış ülkesinde gerçekleşecek olan tatil, bayram ve benzeri mesai dışı saat veya günlere gelmesinden dolayı yaşanacak gecikme veya zararlardan dolayı şirket sorumlu olmayacaktır. Şirket tarafından müşterinin hedef ülkeye ilişkin çalışma saatlerini bildiği ve kargolama işini bu doğrultuda gerçekleştirdiği varsayılır.
41. Müşteriye ait gönderinin şirket tarafından gönderi firmasına tam ve eksiksiz bir şekilde teslim edilmesi ile şirket sözleşmesel yükümlülüklerini yerine getirmiş olacaktır. Şirket gönderinin kendisine ulaştığı andan gönderiyi eksiksiz bir şekilde gönderi firmasına teslim ettiği an ile sınırlı olmak üzere sorumludur. Şirketin gönderi firmasına teslim ettiği ürünün, gönderi firmasında kaybolması, hasara uğraması ve benzeri durumlarda şirket herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir.
42. Gönderinin şirket uhdesinde ve şirketin hizmet vermekte olduğu anda hasara uğraması, kaybolması veya her türlü zarar oluşması durumunda şirketin sorumluluğu müşteriye belirtmiş olduğu hizmet bedelinin iki katını aşmayacaktır.
43. İşbu sözleşmenin herhangi bir hükmüne bağlı olmaksızın, Şirket hiçbir koşulda herhangi bir kar kaybı, Goodwill zararı, satış kaybı, değer kaybı da dahil olmak üzere hiçbir dolaylı veya dolaysız zarardan dolayı ekonomik kayıp niteliğindeki üçüncü şahıs taleplerine veya herhangi bir dolaylı veya yansıma zarara karşı, Şirketin kusurlu olması da dahil olmak üzere, hangi nedenle ve nasıl oluşmuş olursa olsun, Müşteriye karşı sorumlu olmayacaktır.

K. UYGULANACAK HUKUK VE YARGILAMA YETKİSİ

44. İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında ve/veya yorumlanmasında doğabilecek her türlü anlaşmazlığın çözümünde, Türk Kanunları uygulanır.
45. Uyuşmazlık halinde yetkili merci; öncelikle değerine bakılmaksızın şirket merkezinde bulunan uyuşmazlık merkezi olup buradan sonuç alınamaması halinde hizmetin bedeli, her yıl Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilindeyse, Ankara Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri; üzerinde ise Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri olacaktır.
46. Uyuşmazlık halinde 23627 sicil numarasına kayıtlı Ertuğrul Alperoğlu taraflar arasında arabulucu yetkisine sahip olacaktır.
47. Müşteri, Sözleşme’den doğabilecek ihtilaflarda, şirketin resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veritabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini; bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi uyarınca delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul ve taahhüt eder.

L. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

48. Şirket, müşteri tarafından aktarılan gerçek kişilere ilişkin her türlü bilginin, tüzel kişilere ilişkin olmakla birlikte gerçek kişilere ilişkin bilgileri içeren her türlü bilginin kişisel veri olduğunu, bu bilgilerin 6698 Sayılı “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na” uygun olarak ve bu sözleşmedeki şartlarla işleneceğini kabul eder.
49. Şirket, özellikle başta KVKK olmak üzere, kişisel verilerin işlenmesine ve korunmasına ilişkin mevzuata uyum konusunda tüm yasal gereklilikleri yerine getirmeyi, ilgili kişilerin menfaatini gereken özeni göstererek korumak ve bu kapsamda özellikle kişisel verilerin başta KVKK olmak üzere, kişisel verilerin işlenmesine ve korunmasına ilişkin mevzuata uygun olarak işlenmesini sağlamayı ve kişisel verilere ilişkin veri tabanın/tüm kişisel verilerin hukuka uygun şekilde korumasını; bunlara yetkisiz erişimin önlenmesini, bunların gizliliğinin ve güvenliğinin sağlanması amacıyla, temel prensipler belirleyerek, bilgi ve iletişim sistemi güvenlik standartlarını sağlamayı ve gerekli tüm hukuki, teknik, idari ve güvenlik önlemlerini almayı [şifrelerin/ metotların gizli tutulması dahil] ve bu kapsamda gerekli denetimler yapmayı/yaptırmayı kabul, beyan ve taahhüt eder.
50. Şirket, müşterinin aktardığı kişisel verileri, iş bu Sözleşmeye ilişkin hizmet kapsamında, Sözleşme amacına uygun, işlendiği amaçla bağlantılı ve sınırlı olarak işlemeyi, bu Sözleşme kapsamındaki hizmetin görülmesi için gerekli olan süre sonuna kadar muhafaza etmeyi, kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde silmeyi, yok etmeyi veya anonim hâle getirmeyi, işbu sözleşme süresince kişisel veriler ile ilgili Veri Sahibinden gelecek talepleri mevzuata uygun olarak karşılamayı, aksi durumda şirket, müşterinin uğrayacağı tüm zararı ilk talepte nakden ve defaten karşılamayı peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.
51. Şirket, müşterinin aktarmış olduğu kişisel verileri yalnızca verdiği hizmet ile sınırlı kalmak kaydı ile tutacağını, kişisel verilere hukuka aykırı olarak erişilmesini ve/veya kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemeyi, kişisel verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeyi, her türlü teknik ve idari tedbirleri almayı, 6698 Sayılı “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu” gereğince çıkarılacak tüm alt düzenlemelere uymayı ve gerekli olması halinde iş bu Sözleşme kapsamındaki işlemlerini uyumlu hale getirmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
52. Müşteri KVKK kapsamında verdiği ve paylaştığı tüm verileri yasaya ve sözleşmenin ruhuna aykırı olmamak kaydı ile şirket tarafından kullanılmasına izin ve yetki verir. Şirket tarafından verilen karşı taraf verileri üzerinde de gerekli yetki verilmiş sayılır. Bu veriler sebebi ile oluşacak olan her türlü sorumluluk Gönderici müşteriye aittir.

M. GİZLİLİK

53. Taraflar işbu Sözleşme koşullarını ve Sözleşme çerçevesinde birbirleri hakkında edindiği her türlü bilgi ve belgeleri, teknik verileri, tüm ticari sırları, fiyat ile ilgili bilgileri, teknik detayları ve faaliyetleri ile ilgili diğer tüm bilgileri hiçbir şekilde üçüncü şahıslara ifşa etmeyeceğini, açıklamada bulunmayacağını, herhangi bir başka surette bilgi aktarması yapmayacağını, sözleşmede belirlenen amaçlar dışında kesinlikle kullanmayacağını, bu tip bilgileri sadece sözleşmede belirlenen amaçlar için kullanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
54. Şirket, gizli bilgilerin gizlilik niteliğini ve bunların gizli tutulması gerekliliğini, söz konusu çalışanlarına, yöneticilerine ve danışmanlarına bildirmeyi ve onların da gizlilik taahhüdü altında çalışmalarını sağlamayı sağlamakla yükümlüdür.
55. Bu paragrafa ilişkin tüm yükümlülük ve sorumluluklar, işbu sözleşme süresince ve sözleşme ilişkisinin hangi nedenle olursa olsun sona ermesi halinde de süresiz devam edecektir.

N. CAYMA HAKKI

56. Müşteri, gönderiye konu malın şirkete teslimine kadar geçen sürede herhangi bir sebep belirtmeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilecektir.
57. Gönderiye konu malın şirkete tesliminin gerçekleşmesi halinde, müşteri gönderinin gönderi firmasına teslim edildiği ana kadar cayma hakkını kullanabilecektir. Bu hakkın kullanımında müşteri gönderiye konu malı şirkete karşı ödemeli veya herhangi bir şekilde şirkete borç doğuracak şekilde göndermiş ise ilgili tutarı şirkete ödemek veya şirketin adresine elden teslim etmiş ise 14 gün içerisinde aynı şekilde geri almak mecburiyetindedir.
58. Şirketin gönderiyi, gönderi firmasına teslim etmesi veya cayma hakkını kullanmak isteyen müşterinin sözleşmeyi onaylamasından itibaren 14 gün içerisinde beyanda bulunmaması veya şirkete gönderdiği gönderiyi yukarıda belirtilen usuller dahilinde iade almaması hallerinde müşteri cayma hakkını kaybedecektir.

O. DİĞER

59. İşbu sözleşme, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve sair mevzuata uygun olarak düzenlenmiştir.
60. Sözleşme, müşteri tarafından elektronik ortamda onaylanmakta ve müşterinin şirket hesabına ödeme yapması veya şirket tarafından müşteriye fatura kesilmesi veya müşterinin şirket adresine gönderiye konu malı göndermesi/teslim etmesiyle yürürlüğe girecektir; müşteriye ait gönderinin gönderi firmasına teslim edilmesi veya müşterinin belirlenen şartlar doğrultusunda vazgeçmesi halinde sözleşme sona erecektir.
61. Taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, elektronik ortamda yapılacaktır.
62. Sözleşme’de yapılacak her türlü değişiklik, tarafların yazılı mutabakatı ile mümkündür.

Bu Sözleşme 62 maddeden oluşmakta olup; Taraflar arasında, elektronik ortamda düzenlenmiş ve onaylanmıştır.